Droit de Rétractation

Vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception du produit. Le produit ne devra pas avoir été porté, abîmé et devra être renvoyé dans son emballage d’origine. Les produits incomplets ou endommagés ne seront ni repris ni échangés. Gemma Fantaisie procédera au remboursement du ou des produits retournés y compris les frais de livraison. Le remboursement se fera à la date de réception de votre colis ou de la preuve d’expédition du colis. Les frais directs de renvoi du ou des produits sont à la charge du client.

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1 mois pour changer d'avis

Chez Gemma Fantaisie, vous pouvez changer d'avis!

Vous pouvez retourner un produit sans devoir vous justifier, nous échangeons votre achat sous 1 mois. Le produit ne devra pas avoir été porté, abîmé et devra être renvoyé dans son emballage d’origine. Les produits incomplets ou endommagés ne seront ni repris ni échangés. 

A la date de réception du produit et après vérification de l'état de l'article, Gemma fantaisie vous remettra un avoir du montant de votre article (hors frais de port) valable sur tout le site 3 mois. 


Comment faire ?

Pour nous retourner un article, nous vous prions de respecter les consignes d’envoi. Tous les produits achetés sur le site de  doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine et bien protégés. Attention : si le colis arrive en mauvais état il sera refusé par notre équipe et vous sera retourné. 

Gemma fantaisie n’est en aucun cas responsable des colis envoyés par nos clients.

Les frais de port retour sont à la charge du client.

Pour toutes questions, n'hésitez pas à contacter notre service client.